1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles collectées via le site www.chantalvereyen.com et l’ensemble de nos pages et formulaires reliés (pages d’inscription, tunnels, formulaires d’événements, etc.) sont traitées par :

Wellness Development Corporation Limited
Unit 1102, 11/F, 29 Austin Road,
Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Email : info@chantalvereyen.com

Wellness Development Corporation Limited agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés (modifiée).

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités en ligne (contenus, ateliers, formations, soins énergétiques, télépathie animale, campagnes publicitaires, etc.), nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : prénom, nom (si fourni).

• Données de contact : adresse email, éventuellement numéro de téléphone si vous le renseignez.

• Données de navigation : pages visitées, formulaires consultés, clics, adresse IP, type de terminal, navigateur, sources de trafic.

• Données relatives à la relation commerciale : inscriptions à des contenus gratuits, achats de formations, historique des commandes, facturation, échanges par email.

• Données issues des formulaires : centre d’intérêt (ex : développement personnel, énergétique, télépathie animale, publicité Facebook/Google, etc.), réponses à des questionnaires.

• Données liées à la prospection : ouverture/clics sur nos emails, désinscription, préférences de communication.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD, sauf si vous les partagez volontairement dans un message. Dans ce cas, elles ne sont utilisées que pour vous répondre et ne sont pas exploitées à d’autres fins.

3. Finalités des traitements

Vos données sont traitées principalement pour :

1. Gestion des inscriptions et envois d’emails

   • Vous envoyer les contenus demandés (vidéos, ateliers, ressources gratuites, etc.).

   • Vous adresser la newsletter, informations pédagogiques, contenus inspirants.

   • Vous informer de nos offres payantes, programmes, événements, services et de certaines offres de partenaires que nous recommandons.

1. Gestion de la relation client & prospects

1. Répondre à vos demandes (support, informations, facturation).

2. Gérer vos commandes, paiements et accès à vos produits/espaces membres.

1. Prospection commerciale et marketing

1. Personnaliser nos communications en fonction de vos intérêts déclarés ou de vos interactions.

2. Mettre en place des campagnes publicitaires (ex : Facebook Ads, Google Ads) et mesurer leurs performances.

1. Statistiques & amélioration du site

1. Mesurer l’audience du site et de nos tunnels.

2. Améliorer nos contenus, parcours utilisateurs et offres.

1. Respect des obligations légales

1. Facturation, comptabilité, gestion des demandes d’exercice de droits, gestion des litiges éventuels.

4. Bases légales des traitements

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a RGPD)

  • Inscription newsletter, réception de contenus gratuits, communications marketing par email.

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b)

  • Achat de programmes, accès à vos contenus, gestion de votre compte.

• L’intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f)

  • Suivi des performances, sécurisation du site, prévention des abus, prospection modérée auprès de clients existants.

• Le respect d’obligations légales (article 6.1.c)

  • Conservation des documents comptables, réponses aux autorités si nécessaire.

5. Outils utilisés – Systeme.io & sous-traitants

Pour la gestion des formulaires, tunnels, paiements et envois d’emails, nous utilisons notamment :

• Systeme.io : outil d’emailing, d’automatisation, d’hébergement de tunnels et d’espaces membres.

  • Systeme.io agit en sous-traitant au sens du RGPD, sur instruction de Wellness Development Corporation Limited.

• Autres prestataires techniques éventuels :

  • Hébergeurs, solutions d’analytics, processeurs de paiement, outils publicitaires (Meta, Google, etc.).

Ces prestataires ne traitent vos données qu’aux fins techniques nécessaires (hébergement, envoi d’emails, facturation, analyse d’audience, etc.) et sont soumis à une obligation de confidentialité et de sécurité.

6. Destinataires des données

Peuvent être destinataires de vos données :

• Les équipes internes de Wellness Development Corporation Limited (marketing, support, technique, facturation).

• Nos sous-traitants techniques (Systeme.io, hébergeur, prestataire de paiement, outils statistiques, etc.).

• Le cas échéant, certains partenaires commerciaux, uniquement si :

  • vous y avez consenti explicitement, ou

  • la recommandation est effectuée dans le cadre d’une offre clairement présentée comme affiliée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être hébergées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne (par exemple : localisation de certains prestataires techniques ou du responsable de traitement basé à Hong Kong).

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD (clauses contractuelles types, engagements contractuels adéquats, ou prestations situées dans des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne).

8. Durée de conservation

À titre indicatif :

• Données prospects (newsletter, contenus gratuits) : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction (clic, ouverture, réponse, etc.) ou jusqu’à votre demande de suppression/désinscription.

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (en général 10 ans pour les données de facturation).

• Cookies/traceurs : durées spécifiées dans notre politique cookies, conformément aux recommandations de la CNIL.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat.

• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : info@chantalvereyen.com
(Preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.)

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment la CNIL en France.

10. Prospection & désinscription

En laissant votre email et vos informations :

• Vous acceptez de recevoir :

  • des contenus gratuits en lien avec le développement personnel, énergétique, soins énergétiques, télépathie animale, marketing digital, etc.

  • des informations sur nos offres payantes et, ponctuellement, celles de partenaires que nous recommandons.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• via le lien de désabonnement présent en bas de chaque email, ou

• en nous écrivant à info@chantalvereyen.com

11. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site et de nos tunnels.

• Mesurer l’audience et améliorer nos contenus.

• Personnaliser certains contenus et, le cas échéant, nos campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet :

• d’accepter,

• de refuser,

• ou de personnaliser vos choix concernant les cookies non essentiels.

Pour plus de détails (types de cookies, durées, paramétrage), se reporter à notre Politique de cookies dédiée.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données :

• pare-feux, mots de passe robustes, chiffrement ou pseudonymisation lorsque c’est approprié,

• limitation des accès aux seules personnes autorisées,

• choix de prestataires respectant des standards de sécurité adaptés.

Malgré tout, aucun système n’étant totalement infallible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la règlementation applicable.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer.

En cas de modification substantielle, nous informerons les utilisateurs (par email ou via le site).
La version en vigueur est celle publiée sur le site au jour de votre consultation.